校长处理与招生团队成员关系的十大技巧
2020-10-29 16:26

  校长的管理风格多种多样,但是能不能成为管理的常胜军,提高招生团队效率,就要看你能否适应不断发展变化的招生团队。招生团队的团结是团队任务开展的前提。校长与招生团队成员的关系是微妙的,如果校长处理不好与招生成员的关系,那么整个招生团队工作就无法开展。

1分析招生团队能力

  不了解就没有发言权,好的校长要想将招生团队的人力资源最大限度的发挥,就必须了解招生团队成员,了解他们在招生团队中的行为变化,同时还要了解成员在招生团队发展的各个阶段中的反应和变化。

 

2、鼓励招生团队合作

  人类是群居动物,这个个性可以在招生团队中表现出来,招生团队中的各成员自觉地合作,自愿担负责任,无条件支持有利于招生团队整体决定。要在工作环境中达成同样的合作行为,招生团队成员彼此间必须通力合作。因此,校长应鼓励招生成员尽可能多地找时间聚在一起。人类是天生的群居动物,当互相之间逐渐熟悉各自的技能与能力后,刚开始的疏离感就会消除。

3、了解招生团队的发展,在不同的发展阶段采取不同的领导方式

  一支招生团队在其工作过程中会成长并随着工作阶段的不同而发生改变。一个招生团队的发展过程可分成形成、酝酿、就绪、运作四个阶段。成立招生团队的初创阶段是暂时的,很快就会进入酝酿阶段。在酝酿阶段, 成员间彼此都有不确定感及模糊感,有时候可能会具有攻击性。接着,如果有强而有力的领导,执行任务的方式能得到共识,此时也就进人了就绪阶段,紧接着就是招生团队在计划的周期内尽全力运作的阶段。

 

4发展成员的角色

  不只是招生团队的性质会随着时间改变,当招生团队成员以其技能为基础在招生团队中发展时,他们的能力也会随着招生团队增长。成员在学习如何成为一位招生团队成员、如何解决问题以及如何成功地与他人合作的过程中,会慢慢地积累经验。招生总监在招生团队发展的每一个阶段,都要设定具挑战性的目标、检讨工作方法 以及要求招生团队再提升整体表现。

5开诚布公

  在招生团队合作阶段,校长和整个招生团队之间以及校长和个别招生团队成员之间可能会发生纷争。这些纷争可能是情绪上的、关于事实的、建设性的、破坏性的、论理的、公开的或压抑的……但只要以理性及开诚布公代替情绪性的解决方法,就能够尽快解决招生团队成员间的纷争。

 

6强有力地沟通

  自然发生的种种沟通是最有效的,比如在轻松交谈中建立的沟通。最有效的沟通方式是非正式的直接交谈。校长要注意选择最适合招生团队的沟通方式,确保每一位成员都能很容易与自己沟通,如果能和大家在一起办公更好。

7运用反馈

  校长要在沟通的过程中使用反馈回路,减少误解的发生。这里的反馈可以是言语的,也可以是非言语的。如果校长问员工:“你明白我的话了吗?”那么员工的答案就是一种反馈。当然,良好的反馈多不仅仅是肯定或否定的回答,校长还可以询问有关信息的一系列斤题,然后核实自己发出信息是否得到接收和理解。同样,当作为领导的你面对一群人演讲时,可以观察他们的眼神及其他非言语的线索 这样就会从中了解更多的信息。

 

8积极倾听

  积极倾听是一种不带先入为主的判断或解释的、对信息完全意义的接受。它要求听者全神贯注。好的校长必须具备倾听的技能,导者在倾听之后能够讲述某人的观点,使那人感到自己的上级不仅傾听而且理解了他的话,他们就是领导关注的中心。

9控制情绪

  作为一个校长不可能总是以完全理性的方式进行沟通,负面情绪会使信息的传递严重受阻。当校长十分失望时,很可能对所接收的信息发生误解,并在表述自己的信息时不够准确和清楚。此时,校长所做的应该是暂停进一步沟通,直至恢复平静。

10、注意非言语的提示

  行动胜于言语。因此,校长要注重自己的行动,要言行一致, 确保行动与言辞相匹配,最好行动能起到强化语言的作用。一个注重有效沟通的校长十分注意自己非言语形式的沟通,保证它们真的在 传达自己所期望表达的信息。