春季招生你不知道的技巧
2021-02-21 10:43

      招生问题是过年后许多培训机构面临的一项尤为艰巨的任务。在招生工作方面,沟通又成为一项极其重要的因素。如何跟家长们有效沟通呢?在这里为大家总结了几条技巧,希望对大家有所帮助。

 

      1.用不同的方式应对不同类型的家长

 

      在和家长第一次接触时,可以通过观察家长的衣着打扮、见面用语等,初步判断家长的文化素养水平和性格特点。在进行交流时,我们能选择更恰当的的语气和角度,让家长产生共鸣。 

 

      2.多次提到孩子的名字

 

      以孩子为话题与家长聊天,既自然又亲切。我们要牢记孩子的姓名,在后面的聊天过程中可以多次用全名提到孩子,记住孩子的生日和兴趣爱好等。如果家长是带孩子一起来的,可以先与孩子拉近距离,比如询问孩子的名字和年龄,在聊天过程中可以多赞美孩子,多和孩子交流。 

 

春季招生你不知道的技巧

      3.用肯定句复述家长的需求

 

      比起疑问句,肯定句的使用更容易让家长认可。因此,我们在面对家长的咨询时,可以通过肯定句的句式来复述家长的需求。

 

      4.用选择性语言

 

      一句普通的选择性问话,可以从心理上给人一种暗示,把家长的思维拉出否定的回答,转向选择前者还是后者。在招生时,可以巧妙地运用语言中的暗示原理。

 

      5.巧用家长的“从众”心理

 

      招生时,要巧用家长的“从众”心理,在言语中不经意透露出已经有很多家长已经选择了本机构,会让不少家长对机构产生信任感。 

 

      6.不要对家长说“NO

 

      个别家长总是以挑剔的眼光提出置疑,有的可能会直接跟我们唱反调,或者提出一些不切实际的要求。如有的家长认为你的学费与其他机构相比太贵了,要求收费上能优惠些。当遇到这种情况时,不要否定家长,而是站在他们的角度,深入了解他们的需要,根据他们的需要对症下药。