艺培机构如何才能做好学员的回访
2020-12-07 14:25

      很多艺培机构招生骨干都是从跑起步的。这个跑就是跑关系、跑朋友就象一个业务员在做推销,一方面能广交朋友,积累资本,为事业做好精神和物质准备;另一方面能锻炼自己的能力。现在不缺学校,而是生源,要招来学生,还要把学生结业后的工作安排好,需要推销。推的是学校的优势,销的是你把生如何招到学校,并在学生结业后把学生推荐到好的工作岗位。 

      要想做好这些,必须熟悉自己学校开设专业的特点、优点、缺点、费用、技术、就业、宣传、师资配备、竞争对手等。尤其在学生家长面前要注意显示对学校各专业非常熟悉。同时,学员和家长的回访工作也必不可少,不可忽视。

艺培机构如何才能做好学员的回访

      

      那么,如何才能做好学员和家长回访

      学员和家长回访是一项实践性很强的学员和家长服务,直接牵涉到招生效果,需要招生人员“三心”服务-----诚心、热心和

      第一,回访前应对学员和家长资料进行整理,并制定回访计划。

      第二,确定回访对象的兴趣爱好。

      有些招生人员在实际工作中没养成良好的回访习惯,不分时间,不进行精心策划,就盲目的与学员和家长进行联络和沟通,把回访当成一件临时性的工作,因此会常吃闭门羹   

      回访主要是对招生工作服务的一种检验。因接受招生服务学员和家长的性格偏好不同,对接受服务质量的要求也不一样。回访的目的是为了更好的发现服务中的问题,是招生工作服务的一次完善和补充。因此,回访服务应当更加贴近学员和家长的感受,贴近学员和家长的需求,贴进学员和家长的实际。

只要这样,才能得到学员和家长对招生工作的理解和支持。

 

      第三,回访不仅是拜访。

      回访是一种和学员家长信息的反馈和交流。对学员家长的一个疑问,对学员和家长的一句问候,对学员和家长学校学习信息的一次传递,都是进行学员家长回访的重要内容。

 

艺培机构如何才能做好学员的回访

 

     

       第四,学员和家长回访应做到定期和不定期相结合。

      学员和家长回访工作是一项持久的工作,不能为了回访而回访。回访应成为招生人员工作中的一部分。定期向学员和家长提供学校信息,是学员和家长回访的重要形式。但向学员和家长提供生活问候等则需要不定期的服务!

      同时,要给回访对象分类,对不同的家长、学生类别应该分别采用不同的策略和方法。